Редакция от «06» августа 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта kitemedical.ru (далее — Сайт) и информационно-консультационного сервиса «Кайт Медикал» (далее — Сервис), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Медикатур» (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает при использовании Сайта, а также при обращении в Сервис по телефону, электронной почте, через мессенджеры или посредством форм, размещенных на Сайте.
1.4. Используя Сайт и обращаясь в Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия пользователя.


2. Сведения об Операторе
Оператор персональных данных:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медикатур»
Сокращенное наименование: ООО «Медикатур»
Сайт: kitemedical.ru
Электронная почта: hello@kitemedical.ru
Телефон: +7 (383) 388-55-42
Полные реквизиты Оператора размещены на странице «Реквизиты»


3. Основные термины
Для целей настоящей Политики используются следующие термины:
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Медикатур», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт или обращающееся в Сервис.
Сайт — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://kitemedical.ru.
Сервис — информационно-консультационный сервис «Кайт Медикал», обеспечивающий взаимодействие пользователей с медицинскими организациями и предоставляющий информационное сопровождение по вопросам получения медицинских услуг.
Консультация — информационно-консультационная помощь Сервиса по вопросам получения медицинских услуг, не являющаяся медицинской услугой.
Заочная консультация — дистанционная консультация, проводимая медицинской организацией на основании предоставленных пользователем медицинских документов в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Медицинская организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензию на осуществление медицинской деятельности и оказывающие медицинские услуги пользователям.


4. Какие персональные данные мы обрабатываем
В зависимости от способа обращения пользователя Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, содержащиеся в обращении пользователя;
• медицинские документы и иные сведения о состоянии здоровья, предоставленные пользователем по собственной инициативе для организации взаимодействия с медицинской организацией;
• сведения, содержащиеся в переписке по электронной почте и в мессенджерах;
• технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта (IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, сведения о посещенных страницах, файлы cookie и иные технические данные).

Оператор не осуществляет сбор персональных данных, не необходимых для достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой.


5. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно для следующих целей:
5.1. Рассмотрение обращений пользователей, поступающих через Сайт, по телефону, электронной почте, через мессенджеры и иными способами.
5.2. Предоставление пользователям информационно-консультационной помощи по вопросам получения медицинских услуг.
5.3. Организация взаимодействия пользователей с медицинскими организациями, включая передачу необходимых персональных данных и документов выбранной пользователем медицинской организации.
5.4. Организация проведения заочной консультации медицинской организацией по инициативе пользователя.
5.5. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5.6. Обеспечение работы Сайта, повышение его удобства и безопасности, анализ использования Сайта с использованием файлов cookie и иных технических средств.
5.7. Защита законных интересов Оператора и пользователей при возникновении спорных ситуаций.
Персональные данные не используются для целей, несовместимых с указанными выше.


6. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих правовых основаниях:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
• согласие субъекта персональных данных в случаях, когда его получение предусмотрено законодательством;
• заключение и исполнение договоров либо совершение действий по инициативе пользователя до их заключения;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Порядок обработки персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные законными, справедливыми и прозрачными способами исключительно в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
7.2. Персональные данные могут обрабатываться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
7.3. При получении обращения Оператор регистрирует его и использует предоставленные пользователем персональные данные исключительно для рассмотрения обращения, организации взаимодействия с медицинской организацией и выполнения иных действий, необходимых для достижения заявленной пользователем цели.
7.4. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, которым он необходим для исполнения своих должностных обязанностей.
7.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
7.6. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.


8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные пользователей третьим лицам без законных оснований.
8.2. Персональные данные могут быть переданы медицинской организации, выбранной пользователем, в объеме, необходимом для организации оказания медицинских услуг или проведения заочной консультации.
8.3. Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.4. Оператор вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сайта и информационных систем при условии соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.


9. Сроки хранения и уничтожение персональных данных
9.1. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
9.2. После достижения целей обработки, отзыва согласия субъектом персональных данных либо при отсутствии иных законных оснований для дальнейшей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению в порядке, установленном внутренними документами Оператора.
9.3. Если законодательством Российской Федерации предусмотрена обязанность хранения отдельных документов или сведений в течение определенного срока, такие персональные данные хранятся в течение установленного законодательством периода.


10. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• отзывать ранее данное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным на Сайте.


11. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
К таким мерам относятся, в частности:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным;
• применение внутренних организационных мер по защите персональных данных;
• использование средств защиты информации при необходимости;
• проведение внутреннего контроля соблюдения требований законодательства и локальных нормативных актов.

12. Использование файлов cookie
12.1. При использовании Сайта могут использоваться файлы cookie и иные аналогичные технологии, необходимые для обеспечения корректной работы Сайта, повышения удобства его использования и анализа посещаемости.
12.2. Пользователь вправе изменить настройки использования файлов cookie в своем браузере или отказаться от их использования. При этом отключение отдельных файлов cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
12.3. Порядок использования файлов cookie подробно изложен в Политике использования файлов cookie, размещенной на Сайте.


13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте.
13.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
13.3. Пользователям рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
13.4. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, размещенным на Сайте.